Дозвонится до коммунальщиков станет проще

Архив новостей, Городское хозяйство

«РВК-Архангельск» информирует абонентов – предприятия и горожан о запуске с 1 марта новой многоканальной телефонной линии.

По номеру 8 (8182) 61-00-00 жители Поморья могут сообщить о повреждениях на сетях предприятия и открытых колодцах, уточнить данные о начислениях и способах оплаты услуг, передать показания приборов учета, заказать поверку счётчиков воды.

«Мы постоянно стараемся улучшать работу кол-центра, повышая уровень и качество обслуживания наших абонентов. Новый многоканальный номер 61-00-00 рассчитан на одновременный прием 60-ти входящих звонков, в отличии от предыдущего номера, который принимал не более 15-ти абонентов. Таким образом, наши операторы смогут оперативнее принимать заявки и передавать информацию горожанам», – рассказала коммерческий директор «РВК-Архангельск» Светлана Шадрина.

Ежедневно специалистам кол-центра «РВК-Архангельск» поступает от 1 до 1,5 тысяч обращений жителей областного центра. Новый многоканальный телефон сократит время ожидания ответа оператора и улучшит качество обработки вызовов.

Прежний номер кол-центра 8 (8182) 63-60-99 с 1 марта 2020 года будет отключен.