С декабря 2024 года данный маршрут будет обслуживать компания «Рико», а сейчас остается прежний перевозчик.
По контракту подрядчик обязан обеспечить на маршруте № 5 работу 26 автобусов среднего класса и исполнение не менее 92% рейсов. По данным диспетчерской «РТС», в октябре и ноябре 2023 года наблюдается тенденция к снижению процента исполнения расписания и графика выхода на линию.
Основная причина — дефицит запчастей европейского производства, которые необходимы для ремонта автобусов. Они были закуплены в 2017–2018 годах и срок их эксплуатации подходит к завершению.
Для улучшения ситуации на маршруте № 5 перевозчик ввел в эксплуатацию автобус большого класса вместимостью 100 человек, а с 1 декабря 2023 года в связи с завершением работ по государственному контракту на перевозку пассажиров в аэропорт «Васьково», у перевозчика высвобождаются две единицы автобусов среднего класса. Они будут переведены на городской маршрут № 5.