Фонд «Защитники Отечества» помогает ветеранам спецоперации вновь обрести себя

По каким направлениям сегодня ведется работа? На какую медицинскую и психологическую помощь могут рассчитывать ветераны СВО? Как действовать, если отказали в льготах? Эти и другие вопросы мы адресовали руководителю архангельского филиала фонда Юлии Моногаровой.

ПОЛНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

— Юлия Юрьевна, расскажите об основных направлениях, по которым работает наш филиал, и кто может получить поддержку фонда?

— Фонд «Защитники Отечества» призван обеспечивать полноценное сопровождение ветеранов специальной военной операции, а также членов семей погибших воинов в целях предоставления социальных услуг и иных услуг по принципу одного окна.

Что касается основных направлений работы, то наши социальные координаторы сопровождают и содействуют в выполнении всех запросов обратившихся. Это и меры социальной поддержки, и единовременные денежные выплаты, и сопровождение по медицинскому направлению, лекарственное обеспечение, реабилитация, психологическая помощь и так далее. Отдельный блок — обучение, переобучение, трудоустройство ветеранов боевых действий. Также помогаем решать юридические вопросы.

Одно из новых направлений, которое мы начали внедрять только в прошлом месяце, — помощь родственникам ребят, которые пропали без вести и более месяца не выходят на связь. Мы помогаем узнать официальный статус бойца: участвуем в сборе материала для генетической экспертизы и контролируем результат розыска по геному. Кроме этого, социальные координаторы помогают заполнить разыскную карту и направить в нужные структуры.

Направление достаточно серьезное, требующее и психологической подготовки, ведь нужно и с родственниками провести определенную беседу, успокоить, обозначить, как будет проходить вся процедура.

— Каковы итоги работы фонда в Архангельской области?

— С момента открытия филиала в Архангельской области (мы начали работать с 1 июня 2023 года) к нам обратилось более четырех тысяч человек. Социальные координаторы приняли более 12,5 тысячи заявок, причем 94 процента из них успешно решены, остальные — в процессе решения. В целом мы стараемся максимально оперативно помочь, однако некоторые задачи требуют больше времени — например, если необходимо сделать запросы в другие регионы.

— Какие запросы от подопечных фонда являются самыми популярными?

— Большая часть обращений касается мер социальной поддержки, единовременных денежных выплат, юридической помощи.

ОТ ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДО РЕАБИЛИТАЦИИ

— Одно из направлений работы фонда — медицинское сопровождение. Расскажите, в чем заключается помощь?

— Здесь можно выделить несколько блоков. Во-первых, наши социальные координаторы помогают заявителям записаться к врачу. Вроде мелочь, но эта помощь требуется. Если необходимо — сопровождают подопечных в медицинские учреждения.

Следующий блок — это диспансеризация участников спецоперации. Она проходит и в рамках общей диспансеризации, но в любом случае делается акцент на наших подопечных. Если требуется, заявитель проходит осмотр у узких специалистов — невролога, кардиолога, лор-врача и прочих. При необходимости — осмотр у сурдолога, поскольку некоторые ребята возвращаются из зоны СВО с измененным слухом, и это надо выявлять, профилактировать. Тем более у фонда есть возможность на внебюджетные средства приобретать слуховые аппараты для ребят, у которых такое нарушение выявляется.

Следующее направление — это медицинская реабилитация. Большинство участников спецоперации ей подлежат. Мы отправляем ребят в медицинские организации нашего региона, а также в научно-исследовательские институты и реабилитационные центры федерального уровня, где они проходят комплексную реабилитацию — и медицинскую, и социальную, и психологическую.

В ОСНОВЕ РАБОТЫ — ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

— Ведется ли работа по оказанию психологической помощи?

— Психологическая помощь заложена в основу работы фонда. Все мы прекрасно понимаем, что посттравматическое стрессовое расстройство диагностируется у большого количества ребят, вернувшихся с СВО. В филиале фонда есть клинический психолог, к которому могут обратиться не только ветераны боевых действий, но и члены семей действующих военнослужащих или погибших бойцов.

Мы также проводим занятия в группах с женами невернувшихся героев. Сейчас взяли в работу ребят с инвалидностью. Кроме того, у нас ведутся телемедицинские консультации — подключаем районы области.

Есть планы по организации психологической поддержки для детей военнослужащих. Но и сейчас, если такая помощь требуется, мама может обратиться к нам — клинический психолог проведет консультацию и дальше направит ребенка к детскому психотерапевту.

— Есть отклики от получателей психологической помощи? Насколько она нужна?

— По завершении работы с первой группой женщин мы получили хороший клинический результат. Они стали совсем по-другому и внешне выглядеть, но главное — их эмоциональный фон кардинально поменялся. Если участницы пришли к нам с эмоциями горевания, тревоги, волнения, злости, обиды — а обучались они полгода, то на выходе описывали совсем другой спектр чувств — это принятие, спокойствие, удовлетворение, даже радость. Такая работа важна не только для самих женщин, ведь у них есть дети, а психологическое состояние мамы отражается на всей семье.

КЛЮЧИ ОТ «ЛАДЫ»

— В ходе боевых действий ребята получают ранения. Как фонд работает с такими бойцами и как помогает тем, кто имеет инвалидность?

— Заявителям, имеющим инвалидность, — отдельное внимание. За ними закрепляются два социальных координатора: один работает по всем направлениям поддержки, второй — с вопросами, касающимися обеспечения техническими средствами реабилитации, обучения, переобучения, трудоустройства и так далее.

— Какие технические средства реабилитации могут получить бойцы? Также многим требуется адаптация жилья — как проводится эта работа?

— Технические средства реабилитации получают по показаниям. Например, у нас в Архангельске есть подопечный с инвалидностью, которому в свое время фонд помог в приобретении коляски-ступенькохода. Когда он вернулся с СВО, в течение года не мог выйти из квартиры. После того как фонд приобрел для него коляску-ступенькоход, он получил возможность самостоятельно спускаться по лестнице и передвигаться по улице.

Адаптация жилого помещения — это максимальное приспособление квартиры/дома под нужды человека с инвалидностью. Мы можем участвовать в изменении дверных, балконных проемов, определенным образом переоборудовать ванные комнаты, устанавливать специализированные кухни для колясочников. Также подключаем систему «Умный дом».

Прежде чем подойти к вопросам адаптации, обеспечения техническими средствами реабилитации, мы с ребятами заключаем соглашение: государство предоставляет возможность создания комфортных условий для улучшения качества жизни, а они со своей стороны должны обучаться, переобучаться, социализироваться и возвращаться к прежней жизни, которая была до СВО.

Фонд также имеет возможность обеспечить наших подопечных автомобилями с ручным управлением, опять же — по определенным показаниям. Буквально недавно ключи от новенькой «Лады» вручили ветерану из Архангельска, которому из-за тяжелого ранения ампутировали обе ноги.

Решение о приобретении того или иного средства реабилитации, адаптации жилого помещения принимается экспертной группой фонда, наша задача — собрать все необходимые документы и отправить на оценку.

МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ

— Расскажите, на какие льготы могут рассчитывать люди, обратившиеся в фонд?

— Сами льготы мы не предоставляем, но можем проконсультировать, какие льготы существуют на региональном уровне, какие — на федеральном и какие из них положены конкретному обратившемуся. На территории Архангельской области предусмотрено порядка 30 мер социальной поддержки, которые были введены соответствующим указом губернатора.

Из наиболее востребованных — выплаты ветеранам боевых действий по ранению, 50-процентная скидка на оплату коммунальных услуг, бесплатное санаторно-курортное лечение. Вообще, с набором льгот можно ознакомиться на сайте «Госуслуги», ну или обратиться к нам — социальные координаторы детально вас проконсультируют.

НОВАЯ ПРОФЕССИЯ

— Если человек по возвращении с СВО хочет сменить профессию, сможет ли помочь ему в этом фонд?

— Да, это также одно из приоритетных направлений работы фонда «Защитники Отечества». Совместно с кадровым центром «Работа России» во всей Архангельской области проводим для ветеранов и их семей ярмарки вакансий. На них герои могут принять участие в мастер-классах, познакомиться с предприятиями и сразу пройти собеседование.

Если на ярмарке не удалось найти подходящее предложение, то можно пройти переобучение, повысить свою квалификацию за счет дополнительных курсов. Также помогаем с бесплатным поступлением в средние специальные и высшие учебные заведения, содействуем в получении социального контракта и открытии своего дела.

Здесь в первую очередь важно понять потребности и возможности самого ветерана. Например, одному из заявителей социальные координаторы помогли открыть собственный бизнес по строительству частных домов, бань, беседок и заборов.

— Если ветеран или семья погибшего участника СВО получает отказ в оказании какой-либо услуги, что им делать, куда обратиться?

— Если человек получил отказ, необходимо обратиться к своему социальному координатору, и он будет с этой проблемой разбираться. Если вопрос в правовых рамках, он, как правило, решается.

ПОМОЩЬ ОНЛАЙН

— Есть ли еще какие-то программы, которые внедряет фонд «Защитники Отечества» для поддержки ветеранов СВО?

— Одно из направлений — привлечение ветеранов к спорту, в том числе ребят с инвалидностью. Я бы отметила кубок «Защитники Отечества», где участники состязаются в волейболе сидя, пулевой стрельбе, стрельбе из лука, настольном теннисе, пауэрлифтинге и армрестлинге. Группа из Архангельской области тоже принимала участие в этих соревнованиях, и ребята вернулись очень воодушевленными.

Вообще, спорт — лучшая реабилитация и социализация. Поэтому также сотрудничаем с клубом «Палестра», где есть специальные тренажеры, подходящие для людей с ограниченными возможностями здоровья, и сопутствующая инфраструктура: к примеру, душевые и туалеты оборудованы под потребности посетителей с ОВЗ. Занятия для наших ребят бесплатные, их количество не ограничено.

Также есть программа «РЖД-тур». В этом году мы отправили в путешествие по Карелии 20 человек из области — участников СВО, их семьи, родителей погибших бойцов. Все приехали в большом восторге и очень сплотились.

В этом году фонд «Защитники Отечества» и команда Героя Труда России доктора Дениса Проценко дали старт проекту СВОИРОДНЫЕ.РФ, направленному на психологическую и социальную помощь ветеранам СВО и их близким.

Это очень удобная онлайн-платформа — здесь можно ознакомиться со всеми насущными вопросами. Представлены такие рубрики, как психическое здоровье и ПТСР: что такое посттравматическое стрессовое расстройство; как понять близкого, который вернулся с фронта; как справиться с последствиями боевого стресса. Есть блок, посвященный финансовой грамотности: что нужно знать военнослужащему об ипотеке, что такое военная ипотека, как надежно хранить сбережения. Вопросы юридической и социальной поддержки: как участнику СВО оформить кредитные каникулы, как ветеранам получить медпомощь по полису ОМС. В рубрике «Детская психика» можно найти ответы на вопросы: как помочь ребенку справиться с агрессией, 10 признаков, что ребенку нужна помощь, и так далее.

То есть это полностью бесплатная анонимная платформа с полезными видеокурсами и практическими рекомендациями по различным ситуациям, связанным с адаптацией к мирной жизни. И самое главное — здесь выступают признанные специалисты — эксперты по карьере, социальной и юридической поддержке, профессора и доктора медицинских наук.

Не каждый будет обращаться в фонд или сразу пойдет к психологу, но можно выйти на эту платформу и найти ответы на свои вопросы.