Мобильный оператор T2 стал лидером по качеству сервиса в Поморье

Специалисты по радиоизмерениям компании DMTEL проехали по дорогам Поморья расстояние, равное пути от Москвы до Берлина.

Маршрут охватил Архангельск и одиннадцать областных центров: эксперты проверяли голосовую связь и передачу данных в самих городах и на трассах. По итогам драйв-тестов оператор Т2 занял первое место по совокупной оценке качества покрытия, голоса и мобильного Интернета — результаты совпали с 30-летним юбилеем работы в регионе.

Увидеть сеть глазами абонента

Что измеряли? Как рассказал представитель компании DMTEL Александр Таран, в основу исследования вошли несколько показателей. Среди них — время дозвона: сколько секунд прошло с момента, когда абонент нажал кнопку вызова, до того, как он услышал в трубке гудки, а также успешность дозвона: не секрет, что не все вызовы доходят до звонка из-за технических сбоев. Еще один параметр — стабильность вызова, если связь прервалась не по инициативе абонента. Немаловажный фактор — качество речи: есть ли эхо и прочие дефекты. Что касается качества сервисов мобильного Интернета, то здесь оценивалась возможность быстро и успешно получить доступ в глобальную сеть, отправить или загрузить данные, воспроизвести контент без задержки и в полном объеме.

— Нас в меньшей степени интересуют технические параметры, такие как количество базовых станций, уровни покрытия… Мы хотим видеть сеть такой, какой ее видит абонент, — подчеркивает Александр Таран. — Мы не устраиваем олимпиад, а хотим, чтобы с помощью наших отчетов все операторы могли получить хороший инструмент для улучшения связи в регионе, ну, а абоненты — сделать взвешенный выбор.

От Каргополя до Новой Земли

Юбилейный год — время подводить итоги и строить планы на будущее. Как рассказал технический директор Архангельского филиала T2 Эдуард Каранин, только за четыре последних года оператор обеспечил мобильным Интернетом и голосовой связью 102 населенных пункта Архангельской области, где проживает менее 500 человек.

— Теперь мы есть от Каргополя до Новой Земли, от Соловков до Яренска. И на достигнутом не останавливаемся — продолжаем строить базовые станции, модернизируем сеть, — подчеркивает Эдуард Каранин. — Наша цель — чтобы жители и гости региона не беспокоились о качестве связи, где бы они ни находились.

Сегодня средняя скорость в сети T2 увеличилась на 30 процентов. В хороших современных смартфонах она может достигать 305 мбит/с. Кроме того, в конце прошлого года на всей территории региона компания запустила технологию VoLTE, которая позволяет совершать голосовые вызовы в сети 4G. Это обеспечивает абонентам быстрый дозвон, максимально чистый звук без искажений и позволяет не прерывать мобильную сессию во время разговора.

Виктория Байрамова, директор Архангельского филиала компании Т2:

— Развитие сети — это в первую очередь качество базового продукта — то есть качество связи. Но мы не ограничиваемся только этим. Мы стремимся предугадывать желания наших пользователей, предлагая продукт с оптимальным соотношением цены и качества. Перенос остатков, обмен минут и гигабайтов на поездку в такси или кофе, заморозка цены и многое другое — мы регулярно выводим на рынок уникальные предложения, которые быстро становятся трендами.

Отдельная гордость — клиентский сервис. Наш сервисный центр круглосуточно поддерживает абонентов, и, что особенно важно, сотрудники работают не по скриптам. Например, однажды помогли девушке, путешествующей по Китаю, которую таксист по ошибке увез не в тот район — и довольно опасный. Телефон садился. Оператор успел прислать сообщение на китайском с правильным адресом:
в итоге пассажирка попала в место назначения.

Среди наших постоянных партнеров — региональный минкульт, Добролюбовка, Архангельский театр драмы имени М. В. Ломоносова, парк «Голубино», «Тайники Севера» и другие локальные бренды. Наверное, многие уже оценили летний кинотеатр «Территория MiXX» в Петровском парке. В этом году площадка будет работать все лето, в том числе в рамках фестиваля «Белый июнь».

Что важно, мы — родной, региональный оператор, компания, которая родилась в Архангельске и считает его своим домом. Поэтому всегда участвуем в жизни города, открыты к любым проектам, чтобы сделать жизнь северян лучше.

erid:2SDnjevM31o. Реклама. ООО "Т2 Мобайл", ИНН 7743895280.