Опрос ВТБ: почти половина респондентов готова поручить задачи персональному ИИ-помощнику

Исследование показало, что доля желающих иметь личного ИИ-помощника составила 46%, 29% респондентов сомневаются в целесообразности такого решения, а 25% относятся к идее отрицательно. При этом 87% опрошенных уже слышали о подобных технологиях, а 66% считают концепцию персонального ИИ‑агента понятной или полностью понятной. 

Участники опроса видят в цифровых помощниках инструмент для повышения продуктивности, а не средство развлечения. Исследователи отмечают, что пользователи планируют задействовать личных ИИ‑агентов прежде всего для решения рабочих задач, обучения, планирования дня и автоматизации бытовых процессов — от покупок до контроля привычек и получения рекомендаций по здоровью. 

Готовность делиться личными данными ради работы ИИ‑агента различается: больше всего россиян согласны предоставить доступ к истории поиска и интернет‑активности (43%), геолокации (42%) и медицинским данным (33%). Чуть меньше готовы открыть биографические сведения (27%) и финансовую информацию (26%), а личные фото‑ и видеоархивы готовы доверить ИИ 19% опрошенных, переписку — лишь 15%. При этом 27% граждан вовсе не готовы делиться какой‑либо личной информацией, а 41% согласны регулярно обновлять данные для ИИ‑агента. 

В вопросе создания персональных ИИ мнения разделились: по 39% респондентов предпочтут либо самостоятельно собрать агента на базе доступных языковых моделей, либо выбрать готовое решение от технологических компаний. Ещё 21% рассматривают вариант использования ИИ‑агентов через банки и финансовые организации, уже имеющие опыт разработки чат‑ботов; в целом к такой услуге от банка с интересом или без категорического неприятия относятся 76% опрошенных. 

Главные опасения респондентов связаны с рисками, сопутствующими внедрению ИИ: 72% участников опроса беспокоит вероятность утечки данных, 54% опасаются ошибок со стороны ИИ, 41% — потери контроля над принимаемыми решениями, а 31% назвали в качестве страха растущую зависимость от технологий.

Как отмечает заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик, в России уже сформировался запрос на персональных ИИ‑агентов и теперь на него должен ответить рынок, предложив качественные решения. «Личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой в свое время стали смартфоны. Пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат принципиальное преимущество. Чем раньше вы начнёте, тем точнее и полезнее будет цифровой помощник», — комментирует Вадим Кулик.

Опрос проводился ВТБ в апреле 2026 года. В нём приняли участие 1 500 респондентов — люди в возрасте от 18 до 65 лет, проживающие в городах с населением более 100 тысяч человек.