В Архангельске запустили чат-боты для жалоб на самокатчиков

Система автоматически направит обращение в кикшеринговую компанию, а заявитель сможет отслеживать статус в чат-боте.

Как сообщили в администрации Архангельска, в городе заработали специальные чат-боты для приема жалоб на нарушителей правил пользования электросамокатами. Сервисы доступны в MAX и ВКонтакте. Пока система работает с тремя компаниями кикшеринга: «Яндекс», «Юрент» и «Whoosh».

Чтобы отправить жалобу, необходимо заполнить короткую форму: указать тип нарушения, время и место происшествия, а также приложить фото или видео. Система автоматически перенаправит обращение в адрес соответствующего сервиса. Заявитель сможет отслеживать статус рассмотрения в чат-боте.

Наличие или отсутствие номера на самокате не мешает идентификации нарушителя, однако его присутствие на фото ускорит процесс поиска. В зависимости от тяжести нарушения кикшеринговая компания может вынести предупреждение, назначить штраф или заблокировать аккаунт пользователя.