Разработчики «Госуслуги Дом» разъяснили, за что отвечают жильцы и УК

Вопрос актуален для жителей многоквартирных домов, поскольку из-за неверного понимания границ общего и личного имущества часто затягивается решение коммунальных проблем.

Основное правило деления зон ответственности базируется на назначении конкретного элемента. Все, что относится к общему имуществу дома, обязана ремонтировать управляющая компания, тогда как содержание и ремонт личного имущества выполняются исключительно за счет собственника.

На практике это разделение выглядит следующим образом. Например, магистральные трубы холодного и горячего водоснабжения являются общим имуществом, и управляющая организация отвечает за них вплоть до первого отключающего крана на ответвлении от стояка, включая сам этот кран. Участки труб, идущие после крана внутрь квартиры, обслуживает уже сам жилец. С радиаторами отопления ситуация требует индивидуального подхода: общедомовая система считается совместным имуществом, но если конкретную батарею в квартире можно перекрыть без ущерба для соседей, она признается личным имуществом, поэтому перед ее заменой или ремонтом стоит проконсультироваться в УК.

В отношении крыш и лифтового оборудования закон дает однозначную трактовку — это общее имущество дома. За исправность лифтов и состояние кровли полностью отвечают управляющая компания и обслуживающие организации. Если из-за протечки крыши пострадал интерьер квартиры, собственнику необходимо оперативно зафиксировать нанесенный ущерб, чтобы в дальнейшем получить компенсацию. Схожий принцип действует и при повреждении балконных плит. Поскольку они являются частью несущего конструктива здания, за их ремонт отвечает обслуживающая организация. В то же время остекление, козырьки и отделка балкона, установленные жильцами, остаются в личной зоне ответственности.

Если у жителя возникают сомнения в определении принадлежности поврежденного элемента, разработчики рекомендуют направлять официальные запросы напрямую через приложение «Госуслуги Дом», подкрепляя их текстовым описанием и фотографиями. В случаях, когда проблема носит массовый характер и затрагивает нескольких соседей, доступна функция оформления коллективного обращения. Если управляющая компания не предоставляет удовлетворительного ответа, через этот же цифровой сервис можно перенаправить жалобу в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области.

Министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев отметил, что споры о границах имущества приводят лишь к потере времени, пока коммунальная проблема остается нерешенной. Руководитель ведомства призвал северян активнее использовать единую цифровую платформу, которая создана специально для того, чтобы сделать коммуникацию с коммунальщиками быстрой и прозрачной.

На сегодняшний день мобильный сервис пользуется большой популярностью в Поморье — его функционал используют уже более 190 тысяч жителей региона. Помимо отправки официальных заявлений, приложение позволяет передавать показания приборов учета и оплачивать квитанции за жилищно-коммунальные услуги.

Цифровой продукт работает на базе ГИС ЖКХ, а его развитие координируется в рамках задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Авторизация в сервисе происходит с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг.