Из десяти поездов один уже прибыл на место назначения, два следуют по графику, семь находятся в пути с максимальной задержкой до шести часов.
По информации Северной железной дороги, сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам. Пассажиры поездов, задержанных более чем на четыре часа, обеспечиваются питанием. На станции Виледь развернуты шатры с обогревом. Волонтеры и железнодорожники оказывают помощь пассажирам во время пересадок.
Через барьерное место пассажиры доставляются автотранспортом между станциями Сольвычегодск и Виледь.
Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также на сайте РЖД. Круглосуточный бесплатный телефон центра поддержки клиентов РЖД 8-800-775-0000.